FAQ

Aquí se muestran una serie de preguntas y respuestas que le pueden ser de utilidad para utilizar nuestro comercio.

¿Cómo puedo comprar en minibikes.es?

Pasos para realizar la compra:

1. Para poder realizar cualquier compra debe registrarse previamente como usuario en nuestra tienda. Para ello, rellene el formulario en “Nuevo usuario”. Si ya está registrado debe identificarse, introduciendo su código de usuario y contraseña.

2. Una vez registrado ya puede iniciar su compra, para ello debe buscar el artículo que desea. Tiene varias opciones:

- Puede buscar artículos por su categoría, seleccione la categoría del artículo que busca y haga clic en la lupa. Si desea puede poner la marca del artículo para concretar su búsqueda.

- Puede buscar artículos por su marca, donde aparecerán todos los artículos de esa marca.

- Puede buscar un artículo mediante Búsqueda avanzada, si desea un producto de características concretas.

- También puede navegar por el menú, hasta llegar al producto que busca.

3. Una vez haya identificado el artículo que desee comprar, seleccione la cantidad de artículos que desea y haga clic en Añadir al carrito y automáticamente se le cargará en su compra.

4. Puede elegir entre seguir comprando o tramitar la compra. Si tramita la compra tiene que seleccionar la Forma de pago. Puede seleccionar entre pago con tarjeta o pago mediante transferencia bancaria.

5. A continuación debe comprobar sus datos, si los datos son correctos seleccione Aceptar y si quiere modificar algún dato seleccione Modificar datos de la factura.

6. Si su compra se ha realizado con éxito, puede imprimir una copia de su pedido en formato Pdf o Html. En breve recibirá un e-mail con los datos de su pedido.

Si desea un recambio, es muy importante asegurarse de que escoge el adecuado para su minimoto. Si tienes dudas estamos siempre a su disposición para asesorarle.



¿Cómo puedo pagar en Minibikes.es?

Tiene dos opciones para pagar su pedido, mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito.



¿Cómo hago correctamente una transferencia bancaria a Minibikes?
Los pagos realizados por transferencia bancaria deben ir a nombre de Minibikes S.L., a la cuenta de “la Caixa” número 2100-1010-5602-0012-7610, indicando nombre del comprador y el código de compra que aparece en la hoja de pedido.
Se deben enviar por fax, al número 932 540 946, la hoja del pedido y el resguardo de la transferencia, el que os den en la oficina de banco o caja, o si la hacéis por internet, la copia impresa por vosotros.

Minibikes cursará el pedido en el mismo momento que reciba vuestro fax.

El plazo para cursar un pedido pagado por transferencia bancaria será de 5 días hábiles, pasado este plazo, si no se recibe el ingreso, el pedido será anulado.


¿Puedo tener una copia impresa de mi pedido?

Sí, puede imprimir una copia de su pedido en formato PDF o HTML.



¿Cuál es el plazo de entrega?
 
El plazo de entrega desde que recibimos el ingreso hasta que se recibe el producto oscila entre 2 y 4 días hábiles en la mayoría de los casos y siempre que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese periodo. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.


¿Se envían pedidos a cualquier punto de España?
 
Se entregarán pedidos dentro de la España peninsular. Para envíos a Baleares y Canarias rogamos se pongan en contacto con Minibikes S.L.


¿Se hacen envíos a apartados postales?
 
No se envían pedidos a apartados postales bajo ningún concepto.


¿Qué garantía tienen los productos adquiridos en MiniBikes.es?

Las minimotos son productos de competición destinados exclusivamente para uso deportivo, por lo tanto no están incluidos en la Ley de Bienes de Consumo y por este motivo la garantía sólo cubre el hecho de que la moto funcione correctamente en su primera puesta en marcha, a partir de entonces no queda cubierto ningún problema que origine su uso deportivo.


¿Qué debo hacer al recibir el pedido?

En el momento en que el transportista efectúe la entrega es necesario revisar el embalaje, verificando que no tenga golpes, haciendo constar en el documento de entrega cualquier incidencia al respecto que el cliente deberá notificarnos en las 24 horas siguientes a la recepción de su pedido.


¿Cómo se establecen las devoluciones?

No se aceptarán devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de factura.
En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.

Toda devolución deberá estar autorizada. Para ello el cliente nos solicitara la autorización de la devolución y nos indicará el motivo de la misma y el número de factura.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestras dependencias. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de los gastos de envío no incluidos) mediante transferencia bancaria.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de ninguna minimoto usada.



 
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Atención al cliente
 
Para pagos por transferencia bancaria ver instrucciones en la sección FAQ

ESTAMOS EN:
 
Rda. General Mitre, 215
08023 Barcelona

Teléfono 932 540 946
info@minibikes.es